Términos y Condiciones
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos/ servicios ofertados en el sitio web https://www.dreiskel.com/, del que es titular DREISKEL BIODINÁMICA S.L. (en adelante el TITULAR).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
DREISKEL BIODINÁMICA S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Titular y propietario del website: DREISKEL BIODINÁMICA S.L.
- NIF: B55721740
- Dirección de actividad profesional: Camí de les Canals s/n, C.P: 43550, Ulldecona (Tarragona)
Inscrito el Registro Mercantil de Tarragona el 30/01/2018. Tomo: 3060, Libro: 0, Folio: 16, Hoja Registral: T-52519, Inscripción: 1.
2. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Email: info@dreiskel.com
- Teléfono: 654036644
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DREISKEL BIODINÁMICA S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. Productos / Servicios
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
El website está destinado a la oferta de asesoría y formación en el ámbito de la biodinámica, así como la venta de productos relacionados con dicha temática
DREISKEL BIODINÁMICA S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, DREISKEL BIODINÁMICA S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.
Asimismo, DREISKEL BIODINÁMICA S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.academiabiodinamica.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos/servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.academiabiodinamica.com.
4. Disponibilidad y Sustituciones
DREISKEL BIODINÁMICA S.L. pretende garantizar la disponibilidad/servicios de todos los productos/servicios que están publicitados a través de www.academiabiodinamica.com.
De no hallarse disponible el producto/ servicio, DREISKEL BIODINÁMICA S.L. se indicará en el sitio web en los correspondientes productos/servicios y/o se informará de ello al consumidor.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante el mismo método por el que se realizó el pago.
5. Proceso de Compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en www.academiabiodinamica.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el/los producto(s) / servicio(s) en el website.
- Introducir código de descuento (en su caso).
- Finalizar compra.
- Leer y aceptar la política de privacidad.
- Leer y aceptar los términos y condiciones.
- Introducir los datos de facturación
- Seleccionar el método de pago.
- Hacer click en realizar la compra.
- Confirmar la compra.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por DREISKEL BIODINÁMICA S.L. por correo electrónico.
Facturación
El cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.
6. Entrega
El envío no incluye montaje, ni acceso a zonas difíciles o especiales de una vivienda, empleo de maquinaria elevadora o demás, que asumirá el cliente. Asimismo, hay que tener previsto que determinadas zonas de diversas ciudades tienen restringido el tráfico en determinadas horas, aspecto sobre el cual deberá advertir el Usuario, corriendo éste con los gastos que se generen si no lo hubiese hecho. No se realizarán envíos a Bases Militares o Cuarteles ni a Apartados de Correos.
Los métodos de envío utilizados son los siguientes, dependiendo de la ubicación del usuario:
- Península (España y Portugal)
- MRW (24-72 horas)
- Lapuente (2-5 días laborables)
- Islas Baleares
- MRW (3-5 días laborables)
- Lapuente (4-5 días laborables)
- Islas Canarias – Correos (7 -10 días laborables)
Para otros destinos, se le informará al cliente para el caso concreto.
Los costes de envío serán calculados según el peso del paquete total, costes que se podrán consultar en las páginas de Carrito y Finalización de Compra.
7. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos/servicios que se recogen en www.academiabiodinamica.com vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Productos/Servicios
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.academiabiodinamica.com .
- En España, se aplica el 4%, 10% y 21% según el tipo de producto/servicio.
- En Islas Canarias, los productos se consideran exportación, quedan exentos de IVA.
- Para otros países dentro de la UE, cuando se aplica la consideración de cliente intracomunitario, no se aplica IVA.
- En otros supuestos, se aplican los impuestos correspondientes en el caso concreto.
En todo caso, DREISKEL BIODINÁMICA S.L., informa siempre a todos los clientes de los impuestos aplicables en cada caso, incluyendo dicha aplicación en el precio final del producto antes de finalizar la compra.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Respecto a los gastos de envío, son gratuitos para envíos dentro de la Península, para pedidos superiores a 68€ y hasta 30 kg. En los restantes supuestos, se informará al cliente de los gastos de envío aplicables en cada caso, antes de finalizar la compra.
8. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
8.1 Por tarjeta de crédito o débito
El propietario acepta: Mastercard y Visa crédito y Visa débito a través de la pasarela de pago seguro, con TPV virtual de Banco Sabadell.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL, protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la plataforma de pagos y la TPV Virtual del Banco y, adicionalmente, requiere la autenticación del titular de la tarjeta, que se hace mediante una clave secreta (password).
Este método de pago es aplicable para clientes de España y Portugal.
8.2 Transferencia bancaria
También es posible realizar pagos por transferencia bancaria. Puede realizar una transferencia a la cuenta bancaria que le indiquemos al realizar la compra. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: N.º de pedido y su nombre y apellidos.
El envío del producto se lleva a cabo en el momento en que se reciba la transferencia.
Pueden hacer uso de este método de pago cualquier cliente a nivel internacional.
9. Política de Devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a las siguientes excepciones establecidas en dicha normativa:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Suministros de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados (en este caso, relativo a los servicios de formación y asesoramiento ofertados por DREISKEL BIODINÁMICA S.L.)
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado, o la contratación del servicio) para informar a DREISKEL BIODINÁMICA S.L. sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, DREISKEL BIODINÁMICA S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto/servicio adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al titular su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de DREISKEL BIODINÁMICA S.L.
DREISKEL BIODINÁMICA S.L. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución (si procede).
10. Garantía
Los artículos ofrecidos cumplen los requisitos de calidad, garantía y plazos según la naturaleza de cada artículo, siempre de conformidad con la normativa vigente. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, DREISKEL BIODINÁMICA S.L. procederá, según corresponda. En caso de productos defectuosos, DREISKEL BIODINÁMICA S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. DREISKEL BIODINÁMICA S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a DREISKEL BIODINÁMICA S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para hacer efectiva la garantía es imprescindible presentar la factura de compra.
La Garantía no cubre:
- El desgaste u otras consecuencias propias del envejecimiento normal de las piezas.
- Los daños causados por un mal uso.
- Manipulación por parte de personas no autorizadas o calificadas en el caso de sea precisa tal intervención especializada conforme a los manuales de uso.
NOTA: La garantía se podrá gestionar directamente con DREISKEL BIODINÁMICA S.L., no obstante, algunos fabricantes ofrecen la gestión directa de las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos DREISKEL BIODINÁMICA S.L. le informará para que usted decida si tramitarla con nosotros o con ellos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
En ningún caso DREISKEL BIODINÁMICA S.L. aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. En el caso que exista algún problema relativo a la Garantía de los artículos, DREISKEL BIODINÁMICA S.L., una vez comprobado el error o el defecto, abonará al cliente los costes del envío correspondientes al artículo defectuoso o erróneo, siempre atendiendo a la solución oportuna de conformidad a la normativa vigente (reparación, sustitución, rebaja o devolución).
El cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 654036644, bien a través de la dirección de correo electrónico info@dreiskel.com.
11. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los casos en que proceda.
12. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante DREISKEL BIODINÁMICA S.L. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 654036644, bien a través de la dirección de correo electrónico info@dreiskel.com .
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
